Versand- und Lieferbedingungen
Defektes Produkt oder falsche Lieferung
Falls Sie ein defektes Produkt erhalten oder eine falsche Lieferung erhalten haben, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu beachten:
1. Überprüfung bei Erhalt:
- Wir empfehlen Ihnen, die Ware sofort bei Erhalt zu überprüfen. Dies hilft dabei, eventuelle Mängel oder Abweichungen frühzeitig zu erkennen.
- Falls Sie Beschädigungen oder Abweichungen feststellen, dokumentieren Sie diese bitte umgehend mit Fotos oder Videos.
2. Meldung eines Mangels:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an tafelnplus@gmail.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und die aufgenommenen Fotos oder Videos an.
3. Bearbeitung der Reklamation:
- Nach Erhalt Ihrer Meldung werden wir diese gemäß unseren AGB und dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz (KSchG) prüfen und uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
- Je nach Fall bieten wir Ihnen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
4. Rücksendung:
- Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des defekten oder falsch gelieferten Produkts.
- Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache zurück.
Wichtige Hinweise:
- Eine Stornierung der Bestellung ist nach Versand der Ware nicht mehr möglich, es sei denn, es liegt ein von uns bestätigter Mangel vor.
- Weitere Informationen und detaillierte Regelungen finden Sie in unseren AGB und der Datenschutzrichtlinie.
Indem Sie unsere Website nutzen, stimmen Sie unseren Bedingungen und der Handhabung von Reklamationen gemäß österreichischem Recht zu.
Ware entspricht nicht den Vorstellungen oder gefällt nicht
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Sollte ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder Ihnen nicht gefallen, möchten wir Ihnen folgende Schritte nahelegen:
1. Überprüfung bei Erhalt:
- Wir empfehlen Ihnen dringend, die Ware bei Erhalt zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entspricht.
- Sollten Sie feststellen, dass das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
2. Rückgaberecht:
- Gemäß unseren AGB und dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an tafelnplus@gmail.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website, um Ihren Widerruf zu erklären.
3. Rücksendung der Ware:
- Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und unterliegt den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie.
- Das Produkt muss sich in einem unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
4. Rückerstattung:
- Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, sofern zutreffend.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist auf das von Ihnen angegebene Zahlungsmittel.
Unsere Verpflichtung:
- Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die Ihren Erwartungen entsprechen.
- Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, sind wir hier, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und unseren Rückgabebedingungen in unseren AGB und der Datenschutzrichtlinie zu finden sind.